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老板走后，女孩们都长出了一口气，这才敢抬起头来，发现办公室正前方的墙上赫然挂着一块竹板！日子晃悠悠的过去，老板依然像刚来时那样和气，女孩们紧绷的神经终于稍稍放松了些——这也意味着，就要有女孩被第一个打PG了，但小诗决没想到，自己就是那第一个。 周二，天气很闷，让人有点喘不过气来。上午的工作依然像往常一样，除了一个烦心的电话，一个男客户自称是什么大商场的经理，问了很多很多问题，小诗不过有两个问题没回答上来，那边就很不耐烦的骂了句“你工作怎么做的，一问三不知！”中间还有粗话。小诗当然很气愤，回骂了一句，就把电话挂断了。为这事她烦了一上午，完全不知道下午她的屁股就要遭殃了。 吃过午饭后，刘老板从他的小办公室里走出来，脸色很难看。“吴樱樱，请你站起来！”小诗吓了一跳，不知道老板为什么这么生气，站了起来。“请你复述一遍，作为公司职员接到客户电话时要遵守什么规定？”“要微笑待客，礼貌回答，尽力解答客户问题，让客户满意。”小诗背得很流利。“那你是怎么做的？”小诗心里一沉，该不会是上午的客户把她投诉了吧。 “上午我接到了一个客户的投诉，是大洋公司的宋总，他说我们有个职员服务态度非常差，他非常不满意。我查了来电记录，那个电话是你接的吧，嗯？”果然是上午的那个臭男人！小诗在心里暗骂，但面对着怒气冲冲的老板，她回答道“是。。是我接的。。不过，是他先粗口骂我！” “你不要辩解了。我们早就强调过，不管客户怎么样，都要微笑待客，礼貌回答！而且你没有错的话他怎么会骂你？——好了，我不多说了，公司的规定和我的做事风格你是知道